作為一名網(wǎng)站建設(shè)從業(yè)者，我工作了將近10年，見(jiàn)證了網(wǎng)站建設(shè)外包市場(chǎng)從萌芽到繁榮，從繁榮到成熟的過(guò)程。在過(guò)去的20年里，我也經(jīng)歷了網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)上的各種詭異現(xiàn)象，以下是一些:

1.客戶新注冊(cè)了一個(gè)域名，會(huì)被國(guó)內(nèi)外不同的垃圾郵件和電話騷擾。如果一個(gè)客戶在sscmwl.com注冊(cè)了一個(gè)域名，各種各樣的電子郵件會(huì)騷擾你，讓你去購(gòu)買諸如sscmwl這樣的域名。net和sscmwl。或者直接通過(guò)電話騷擾客戶來(lái)銷售網(wǎng)站。更有甚者，冒充sscmwl.com域名注冊(cè)商，要求你盡快續(xù)費(fèi)你的域名N年。很多客戶注冊(cè)一個(gè)域名后，他們的域名注冊(cè)信息會(huì)泄露給別人。幸運(yùn)的是，許多域名注冊(cè)商現(xiàn)在提供免費(fèi)或收費(fèi)的隱私保護(hù)。但這種問(wèn)題還是時(shí)有發(fā)生。

2.2000年至2008年，樂(lè)清網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)以網(wǎng)站定制為主。2008年后，在降低門檻的旗幟下，模板網(wǎng)站開(kāi)始流行。模板網(wǎng)站有其市場(chǎng)價(jià)值(建設(shè)快、成本低、使用門檻低)，但也有很多缺點(diǎn)(設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)不能根據(jù)客戶需求定制、開(kāi)發(fā)質(zhì)量低、設(shè)計(jì)雷同、網(wǎng)站代碼安全性難以保證等。).如果按照價(jià)值出售一個(gè)模板網(wǎng)站的副本版本，成本在幾百元到幾千元不等，也能滿足低端入門客戶的需求。但有些網(wǎng)站建設(shè)公司冒充定制網(wǎng)站，以幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)元的價(jià)格賣給客戶，這種情況并不少見(jiàn)。當(dāng)客戶覺(jué)得網(wǎng)站不匹配，要求繼續(xù)定制設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)，就要額外付費(fèi)。預(yù)先支付的費(fèi)用不會(huì)退還給客戶。

3.網(wǎng)站建設(shè)本質(zhì)上應(yīng)該是一項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)(技術(shù)人員主要包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)師、HTML前端工程師、網(wǎng)站程序員三個(gè)方面)，但是很多溫州網(wǎng)站建設(shè)公司都把網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)成了一項(xiàng)銷售活動(dòng)。一個(gè)公司內(nèi)部，銷售人員比技術(shù)人員多，甚至技術(shù)人員只占公司的一小部分。重營(yíng)銷輕技術(shù)，模板網(wǎng)站廣泛用于服務(wù)客戶，或者雇傭入門級(jí)技術(shù)人員為客戶服務(wù)(大量金錢支付給銷售人員傭金或者營(yíng)銷廣告費(fèi)，沒(méi)有錢雇傭高級(jí)技術(shù)人員)。這會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站設(shè)計(jì)客戶的不滿意、網(wǎng)站程序后臺(tái)漏洞導(dǎo)致數(shù)據(jù)頻繁丟失、網(wǎng)站完成延遲、甚至網(wǎng)站項(xiàng)目未完成等各種風(fēng)險(xiǎn)。最終降低客戶滿意度。

4.說(shuō)到網(wǎng)站技術(shù)人員，大致分為入門級(jí)網(wǎng)站技術(shù)人員和高級(jí)網(wǎng)站技術(shù)人員。工資和月薪可能有幾倍的差距。現(xiàn)在市場(chǎng)上很多樂(lè)清網(wǎng)站建設(shè)公司都無(wú)法提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，只能多招一些入門級(jí)的網(wǎng)站技術(shù)人員，然后用底薪低的銷售人員拉單，方便交易。高級(jí)網(wǎng)站技術(shù)人員(包括高級(jí)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師、高級(jí)HTML前端工程師、高級(jí)網(wǎng)站程序員)是保證定制網(wǎng)站高質(zhì)量完成的關(guān)鍵。網(wǎng)站技術(shù)人員的服務(wù)質(zhì)量直接決定了網(wǎng)站的最終完成質(zhì)量。近年來(lái)有一個(gè)悲觀的事實(shí):現(xiàn)在很多高級(jí)網(wǎng)站技術(shù)人員不愿意去網(wǎng)站建設(shè)公司給客戶做外包網(wǎng)站，他們更愿意去一些自營(yíng)網(wǎng)站公司工作，比如一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，或者一些有自營(yíng)網(wǎng)站的中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(比如電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、在線教育、游戲)。因?yàn)殄X多。愿意留在網(wǎng)站建設(shè)公司的高級(jí)技術(shù)人員，往往會(huì)自己創(chuàng)業(yè)或者入股，或者成為自由職業(yè)者。

5.還有一些網(wǎng)站建設(shè)公司只有銷售團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有技術(shù)團(tuán)隊(duì)。一旦獲得客戶訂單，客戶將被外包給其他有技術(shù)團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)站建設(shè)公司。這種情況無(wú)疑增加了網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的不確定性。比如一些廣告設(shè)計(jì)公司，一些DigitalAgency公司都會(huì)這么做。一些美國(guó)公司會(huì)在美國(guó)接單，外包給印度公司。這叫降低成本。近年來(lái)，我經(jīng)常遇到印度公司、巴基斯坦公司和俄羅斯公司主動(dòng)聯(lián)系我，要求我將我們的客戶項(xiàng)目外包給他們的公司。我很清楚這種運(yùn)營(yíng)模式對(duì)客戶網(wǎng)站的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量有不可控制的風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)被一一否決。

6.大多數(shù)需要做網(wǎng)站的客戶都無(wú)法判斷一家網(wǎng)站建設(shè)公司的網(wǎng)站技術(shù)人員是好是壞。很多時(shí)候，客戶沒(méi)有網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的專業(yè)背景(包括半桶水的人)，其實(shí)是在碰運(yùn)氣。所以給一些網(wǎng)站建設(shè)公司提供了忽悠客戶的機(jī)會(huì)。比如銷售人員在銷售前口若懸河地向客戶做出承諾，但當(dāng)網(wǎng)站技術(shù)人員簽訂合同收款時(shí)，客戶的各種需求都無(wú)法得到滿足。很多客戶比較懶，不注意把自己的網(wǎng)站需求寫(xiě)在文檔和合同上，提前埋下了隱患。將需求寫(xiě)入文檔和合同中，可以避免未來(lái)網(wǎng)站完成后雙方發(fā)生扯皮的風(fēng)險(xiǎn)(增加額外的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)成本)。

7.有客戶說(shuō)可能會(huì)說(shuō)怎么碰運(yùn)氣？我看到網(wǎng)上有很多對(duì)某網(wǎng)站建設(shè)公司的好評(píng)。比如看豬八戒網(wǎng)站、阿里巴巴云網(wǎng)站、百度網(wǎng)站上各種用戶的好評(píng)。淘寶、JD.COM等賣真貨的網(wǎng)站，還是可以刷贊的。為什么他們不能在豬八戒網(wǎng)站、阿里巴巴云網(wǎng)站、百度網(wǎng)站刷贊？毫無(wú)疑問(wèn)可以刷，刷的更狠(因?yàn)楸忍詫毢蚃D更缺乏監(jiān)管。COM)。所以客戶在網(wǎng)上找合適的網(wǎng)站建設(shè)公司的時(shí)候，不要看好評(píng)(往往你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的好評(píng)信息集中在某個(gè)時(shí)間段，時(shí)間分布不均，可以說(shuō)明問(wèn)題)。反之，你可以看看差評(píng)。為什么？一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)好客戶是工作職責(zé)，被服務(wù)過(guò)的客戶一般沒(méi)有精力和動(dòng)力在網(wǎng)站上做很多贊。相反，服務(wù)不好的客戶有動(dòng)機(jī)在網(wǎng)站上做差評(píng)。所以不要太在意網(wǎng)站上的好評(píng)。多關(guān)注差評(píng)，了解網(wǎng)站建設(shè)公司的服務(wù)水平。需要注意的是，網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期服務(wù)，一般至少為客戶服務(wù)一年，不像一次性購(gòu)買實(shí)物(可能只持續(xù)一兩天)。服務(wù)質(zhì)量水平(主要指網(wǎng)站設(shè)計(jì)質(zhì)量水平、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)質(zhì)量水平和售后服務(wù)質(zhì)量)是網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)的核心價(jià)值。

8.一些溫州網(wǎng)站建設(shè)公司在其官方網(wǎng)站上列出的案例或他們服務(wù)的客戶是虛假的。他們會(huì)把一些知名客戶的虛假案例放在自己的網(wǎng)站上作為自己的案例展示給客戶，讓一些客戶相信。知名客戶或客戶logo的虛假案例往往被放在網(wǎng)頁(yè)的顯著位置。它利用了人們的從眾心理和**心理。前幾年也遇到過(guò)一些網(wǎng)站建設(shè)同行公司抄襲帕索的官網(wǎng)。有些甚至直接轉(zhuǎn)移了我們的客戶案例。很多客戶分不清這種假案。在這種情況下，可以使用以下兩種方法來(lái)驗(yàn)證:

 8.1.在案例網(wǎng)站上找到客戶的聯(lián)系方式，直接打電話發(fā)郵件問(wèn)客戶的網(wǎng)站是不是這個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司做的。

 8.2.讓網(wǎng)站建設(shè)公司提供客戶的網(wǎng)站設(shè)計(jì)稿件文件或網(wǎng)站程序源代碼，面對(duì)面查看(只是查看，不給予)。

9.低價(jià)入坑是殺手锏。前面說(shuō)過(guò)，客戶可能可以跳過(guò)很多坑，但是低價(jià)的誘惑是很難抵擋的。一些常見(jiàn)的低成本入坑手段:

9.1.宣傳模板網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)，避免談?wù)撃０寰W(wǎng)站的缺點(diǎn)，使用低成本的模板網(wǎng)站，讓客戶先入坑。如果客戶提出模板網(wǎng)站不能滿足需求，他會(huì)放棄付費(fèi)模板網(wǎng)站，為定制網(wǎng)站付費(fèi)。要求客戶支付兩次。

9.2.在雙方簽訂合同之前，網(wǎng)站的具體要求不應(yīng)該明確說(shuō)明和寫(xiě)下來(lái)。網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售人員用各種好的口頭承諾吸引客戶，然后報(bào)低價(jià)讓客戶先入坑(先拿到銷售提成)。當(dāng)客戶為網(wǎng)站付費(fèi)時(shí)，推翻之前的口頭承諾(無(wú)根據(jù)的說(shuō))，讓客戶繼續(xù)為網(wǎng)站增加額外費(fèi)用，否則已支付的網(wǎng)站費(fèi)用不予退還。讓客戶以后多交一些額外費(fèi)用。

9.3.一些網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商在賬單低價(jià)后，同時(shí)做了大量的客戶網(wǎng)站項(xiàng)目。我們只能讓一些低價(jià)的客戶等他們完成一些重要的高利潤(rùn)網(wǎng)站和客戶網(wǎng)站，再去做低價(jià)的客戶網(wǎng)站。因此，在這種情況下，一些低價(jià)客戶網(wǎng)站項(xiàng)目的完成時(shí)間往往會(huì)因?yàn)楦鞣N不正當(dāng)?shù)脑蚨舆t。當(dāng)客戶聲稱網(wǎng)站沒(méi)有按時(shí)完成時(shí)，他會(huì)要求客戶收取加急費(fèi)。

9.4.甚至還有一些不好的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商，騙網(wǎng)站預(yù)付款的客戶。付錢后，他們敷衍了事，糊弄客戶。當(dāng)客戶急于要回錢的時(shí)候，網(wǎng)站建設(shè)公司的人就消失了，聯(lián)系不上了，甚至可能已經(jīng)倒閉了。當(dāng)然，還有少數(shù)網(wǎng)站建設(shè)公司騙取預(yù)付款。

10.合理的網(wǎng)站建設(shè)價(jià)格可以保證網(wǎng)站建設(shè)公司的正常運(yùn)營(yíng)。太低的價(jià)格(低于成本價(jià)，或者一個(gè)沒(méi)有任何利潤(rùn)的價(jià)格)短期內(nèi)可以讓一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司活下去，但長(zhǎng)期來(lái)看不利于網(wǎng)站建設(shè)公司的健康發(fā)展。20年來(lái)，經(jīng)常遇到一些新客戶聯(lián)系我說(shuō):之前幫我們做網(wǎng)站的人聯(lián)系不上了(消失了)，或者之前幫我們做網(wǎng)站的公司倒閉了，或者之前幫我們做網(wǎng)站的人一年之內(nèi)換了幾個(gè)人，讓網(wǎng)站太不穩(wěn)定。我無(wú)法為客戶解決這些問(wèn)題。我只能提醒客戶，以后找網(wǎng)站建設(shè)公司的時(shí)候，要看網(wǎng)站建設(shè)公司成立的年份，看公司上市多少年了。一般成立10年以上的公司都不會(huì)輕易消失(遺憾的是，大部分公司會(huì)在5年內(nèi)消亡)。

這些網(wǎng)站建設(shè)的坑已經(jīng)反復(fù)上演了20年，沒(méi)有停止過(guò)。我列舉了網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)的這些奇怪情況。目的是希望網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)不要上演其他一些行業(yè)劣幣驅(qū)逐良幣的局面。最終網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越差，沒(méi)有好的網(wǎng)站技術(shù)人員愿意加入網(wǎng)站建設(shè)外包行業(yè)。在整個(gè)市場(chǎng)上，大家只爭(zhēng)價(jià)格，只爭(zhēng)銷售技巧，只爭(zhēng)營(yíng)銷手段，不爭(zhēng)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，缺手藝。低質(zhì)量的網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)會(huì)讓更多的網(wǎng)站建設(shè)客戶不信任網(wǎng)站建設(shè)公司，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越差。形成惡性循環(huán)。

7.有客戶說(shuō)可能會(huì)說(shuō)怎么碰運(yùn)氣？我看到網(wǎng)上有很多對(duì)某網(wǎng)站建設(shè)公司的好評(píng)。比如看豬八戒網(wǎng)站、阿里巴巴云網(wǎng)站、百度網(wǎng)站上各種用戶的好評(píng)。淘寶、JD.COM等賣真貨的網(wǎng)站，還是可以刷贊的。為什么他們不能在豬八戒網(wǎng)站、阿里巴巴云網(wǎng)站、百度網(wǎng)站刷贊？毫無(wú)疑問(wèn)可以刷，刷的更狠(因?yàn)楸忍詫毢蚃D更缺乏監(jiān)管。COM)。所以客戶在網(wǎng)上找合適的網(wǎng)站建設(shè)公司的時(shí)候，不要看好評(píng)(往往你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的好評(píng)信息集中在某個(gè)時(shí)間段，時(shí)間分布不均，可以說(shuō)明問(wèn)題)。反之，你可以看看差評(píng)。為什么？一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)好客戶是工作職責(zé)，被服務(wù)過(guò)的客戶一般沒(méi)有精力和動(dòng)力在網(wǎng)站上做很多贊。相反，服務(wù)不好的客戶有動(dòng)機(jī)在網(wǎng)站上做差評(píng)。所以不要太在意網(wǎng)站上的好評(píng)。多關(guān)注差評(píng)，了解網(wǎng)站建設(shè)公司的服務(wù)水平。需要注意的是，網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期服務(wù)，一般至少為客戶服務(wù)一年，不像一次性購(gòu)買實(shí)物(可能只持續(xù)一兩天)。服務(wù)質(zhì)量水平(主要指網(wǎng)站設(shè)計(jì)質(zhì)量水平、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)質(zhì)量水平和售后服務(wù)質(zhì)量)是網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)的核心價(jià)值。

8.一些網(wǎng)站建設(shè)公司在其官方網(wǎng)站上列出的案例或他們服務(wù)的客戶是虛假的。他們會(huì)把一些知名客戶的虛假案例放在自己的網(wǎng)站上作為自己的案例展示給客戶，讓一些客戶相信。知名客戶或客戶logo的虛假案例往往被放在網(wǎng)頁(yè)的顯著位置。它利用了人們的從眾心理和**心理。前幾年也遇到過(guò)一些網(wǎng)站建設(shè)同行公司抄襲帕索的官網(wǎng)。有些甚至直接轉(zhuǎn)移了我們的客戶案例。很多客戶分不清這種假案。在這種情況下，可以使用以下兩種方法來(lái)驗(yàn)證:

8.1.在案例網(wǎng)站上找到客戶的聯(lián)系方式，直接打電話發(fā)郵件問(wèn)客戶的網(wǎng)站是不是這個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司做的。

8.2.讓網(wǎng)站建設(shè)公司提供客戶的網(wǎng)站設(shè)計(jì)稿件文件或網(wǎng)站程序源代碼，面對(duì)面查看(只是查看，不給予)。

9.低價(jià)入坑是殺手锏。前面說(shuō)過(guò)，客戶可能可以跳過(guò)很多坑，但是低價(jià)的誘惑是很難抵擋的。一些常見(jiàn)的低成本入坑手段:

9.1.宣傳模板網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)，避免談?wù)撃０寰W(wǎng)站的缺點(diǎn)，使用低成本的模板網(wǎng)站，讓客戶先入坑。如果客戶提出模板網(wǎng)站不能滿足需求，他會(huì)放棄付費(fèi)模板網(wǎng)站，為定制網(wǎng)站付費(fèi)。要求客戶支付兩次。

9.2.在雙方簽訂合同之前，網(wǎng)站的具體要求不應(yīng)該明確說(shuō)明和寫(xiě)下來(lái)。網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售人員用各種好的口頭承諾吸引客戶，然后報(bào)低價(jià)讓客戶先入坑(先拿到銷售提成)。當(dāng)客戶為網(wǎng)站付費(fèi)時(shí)，推翻之前的口頭承諾(無(wú)根據(jù)的說(shuō))，讓客戶繼續(xù)為網(wǎng)站增加額外費(fèi)用，否則已支付的網(wǎng)站費(fèi)用不予退還。讓客戶以后多交一些額外費(fèi)用。

9.3.一些網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商在賬單低價(jià)后，同時(shí)做了大量的客戶網(wǎng)站項(xiàng)目。我們只能讓一些低價(jià)的客戶等他們完成一些重要的高利潤(rùn)網(wǎng)站和客戶網(wǎng)站，再去做低價(jià)的客戶網(wǎng)站。因此，在這種情況下，一些低價(jià)客戶網(wǎng)站項(xiàng)目的完成時(shí)間往往會(huì)因?yàn)楦鞣N不正當(dāng)?shù)脑蚨舆t。當(dāng)客戶聲稱網(wǎng)站沒(méi)有按時(shí)完成時(shí)，他會(huì)要求客戶收取加急費(fèi)。

9.4.甚至還有一些不好的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商，騙網(wǎng)站預(yù)付款的客戶。付錢后，他們敷衍了事，糊弄客戶。當(dāng)客戶急于要回錢的時(shí)候，網(wǎng)站建設(shè)公司的人就消失了，聯(lián)系不上了，甚至可能已經(jīng)倒閉了。當(dāng)然，還有少數(shù)網(wǎng)站建設(shè)公司騙取預(yù)付款。

10.合理的網(wǎng)站建設(shè)價(jià)格可以保證網(wǎng)站建設(shè)公司的正常運(yùn)營(yíng)。太低的價(jià)格(低于成本價(jià)，或者一個(gè)沒(méi)有任何利潤(rùn)的價(jià)格)短期內(nèi)可以讓一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司活下去，但長(zhǎng)期來(lái)看不利于網(wǎng)站建設(shè)公司的健康發(fā)展。20年來(lái)，經(jīng)常遇到一些新客戶聯(lián)系我說(shuō):之前幫我們做網(wǎng)站的人聯(lián)系不上了(消失了)，或者之前幫我們做網(wǎng)站的公司倒閉了，或者之前幫我們做網(wǎng)站的人一年內(nèi)換了幾個(gè)人，讓網(wǎng)站太不穩(wěn)定。我無(wú)法為客戶解決這些問(wèn)題。我只能提醒客戶，以后找網(wǎng)站建設(shè)公司的時(shí)候，要看網(wǎng)站建設(shè)公司成立的年份，看公司上市多少年了。一般成立10年以上的公司都不會(huì)輕易消失(遺憾的是大部分公司會(huì)在5年內(nèi)消亡)。

這些網(wǎng)站建設(shè)的坑已經(jīng)反復(fù)上演了20年，沒(méi)有停止過(guò)。我列舉了網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)的這些奇怪情況。目的是希望網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)不要上演其他一些行業(yè)劣幣驅(qū)逐良幣的局面。最終網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越差，沒(méi)有好的網(wǎng)站技術(shù)人員愿意加入網(wǎng)站建設(shè)外包行業(yè)。在整個(gè)市場(chǎng)上，大家只爭(zhēng)價(jià)格，只爭(zhēng)銷售技巧，只爭(zhēng)營(yíng)銷手段，不爭(zhēng)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，缺手藝。低質(zhì)量的網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)會(huì)讓更多的網(wǎng)站建設(shè)客戶不信任網(wǎng)站建設(shè)公司，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越差。形成惡性循環(huán)。